Versand


Hinsichtlich der aktuellen Lage (Stand 20.04.2020) zu Covid-19 gilt folgendes zu beachten. Wir bedanken uns für ihr Verständnis.

  • ACHTUNG! Es kann aktuell zu Verspätungen bei der Zustellung kommen, aufgrund von Restriktionen beim Kurier
  • Es besteht keinerlei Infektionsrisiko bei Paketen, Briefen und Umschlägen

Versand und Verfügbarkeiten

✔ Es gibt keinen Mindestbestellwert.
✔ Ab einem Warenwert von 25,00 € liefern wir Ihre Bestellung VERSANDKOSTENFREI innerhalb Italiens (Standardversand).
✔ Für Bestellungen unter 25,00 € Warenwert betragen die Versandkosten innerhalb Italiens 6,50 € (Standardversand).

Nachfolgend finden Sie detaillierte Informationen zu Versand und Verfügbarkeiten.
  1. Versandpartner
  2. Versandgebühren & Zuschläge
  3. Lieferzeiten Standardversand
  4. Versand an eine abweichende Lieferadresse
  5. Fehlende Artikel & Reklamationen
  6. Retouren & Rücksendungen

1. Versandpartner & Nachverfolgung
Wir versenden unserer Pakete mit folgenden Kurieren:
  • Deutschland: BRT Spa/dpd
  • Österreich: BRT Spa/dpd
  • Italien: BRT Spa/dpd
  • Andere Länder: auf Anfrage

2. Versandgebühren & Zuschläge
Wir versuchen, die Logistik- und Versandkosten für unsere Kunden so gering wie möglich zu halten. Daher geben wir nur bei kleineren Bestellungen einen Teil der anfallenden Kosten an unsere Kunden weiter.
Land                                 Kosten                          Porto frei ab
Deutschland                  11,50€                          35,00 €
Italien                              6,50€                            25,00 €
Österreich                      11,50€                          35,00 €
Andere Länder             Auf Anfrage                 Auf Anfrage


3. Lieferzeiten Standardversand
ACHTUNG! Es kann aktuell zu Verspätungen bei der Zustellung kommen, aufgrund von Restriktionen beim Kurier
Land                           Lieferzeiten ab Versand                    Kurier*
Deutschland                     2-6 Werktage                                BRT Spa/dpd
Italien                                 1-4 Werktage                                BRT Spa/dpd
Österreich                         2-6 Werktage                                BRT Spa/dpd
Andere Länder                  Auf Anfrage                                 Auf Anfrage

 *in Ausnahmefällen kann der gewählte Kurier denen aus der Tabelle abweichen

4. Versand an eine abweichende Lieferadresse
Das ist problemlos möglich. Geben Sie einfach die gewünschte Lieferadresse an (Sie können in Ihrem Konto im Menü "Adressen" eine bestehende Adresse ändern oder eine neue Adresse hinzufügen).
Bitte stellen Sie nach Möglichkeit sicher, dass der Empfänger die Lieferung entgegen nehmen kann.

  
5. Fehlende Artikel & Reklamationen
Es gibt verschiedene Gründe, warum ein Artikel in Ihrer Lieferung fehlen kann:
  • Ein Artikel war zwar zum Bestellzeitpunkt lieferbar, musste jedoch von uns storniert werden. Auf Ihrem Lieferschein / Ihrer Rechnung haben wir diese/n Artikel separat ausgewiesen und nicht berechnet.
  • Ihre Lieferung wurde auf mehreren Paketen aufgeteilt. Nicht immer werden alle Pakete gleichzeitig ausgeliefert, also kann eine Teillieferung ggf. später erfolgen
Wenn Sie mit der Lieferung nicht zufrieden sind, zum Beispiel weil Waren beschädigt sind oder die falschen Waren geliefert wurden, empfehlen wir Ihnen, sich zunächst mit unserem Kundenservice unter der Telefonnummer 0039 0471 810 011 oder unter dem Mailkontakt: info@lona.it in Verbindung zu setzen. Gemeinsam klären wir, ob wir Ihnen den Warenwert erstatten oder eine Ersatzlieferung veranlassen.

6. Retouren & Rücksendungen
Bitte senden Sie Retouren an:
Lona srl
Plattl 17, 39040 Auer
Italien
Wenn zur Hand, legen Sie bitte Rechnung oder Lieferschein bei. Dies ist jedoch keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung Ihres Widerrufsrechts.
Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht. Setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung, telefonisch unter: 0039 0471 810 011 oder via Mail unter:info@lona.it. Wir werden Ihnen einen gebührenfreien Retourenschein zusenden.

Zahlung

Zahlung und Sicherheit
§ 1 Wie erhalte ich meine Rechnung & wann wird der Betrag abgebucht?
§ 2 Wie sicher ist die Bestellung?
§ 3 Zahlungsarten
§ 4 Kreditkartensicherheit


§ 1 Wie erhalte ich meine Rechnung & wann wird der Betrag abgebucht?
Die Rechnung wird mit der Bestellbestätigung versendet, die Beträge werden bei der Zahlungsart PayPal sofort bei der Bestellung abgebucht. Bei der Zahlungsart Kreditkarte hängt die Abrechnung mit den Kreditkarteneinstellungen zusammen, in der Regel wird die Karte am Ende des Monats belastet.

§ 2 Wie sicher ist die Bestellung?
Ihre Anmeldung wird verschlüsselt übertragen (128-Bit-Verschlüsselung über SSL) und auf geschützten Servern gespeichert, so dass Ihre persönlichen Daten gesichert sind. Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir Ihnen, Ihr persönliches Passwort nicht an Dritte weiterzugeben.

§ 3 Zahlungsarten
Wir bieten Ihnen folgende Zahlungsarten an:

1. Kreditkarte
Für die Bezahlung per Kreditkarte arbeiten wir mit Raiffeisen VPOS.
Wir akzeptieren alle gängigen Debit- und Kreditkarten. Wir benötigen folgende Daten von Ihnen: Kartennummer, Gültigkeit, Kreditkartengesellschaft sowie die Prüfziffer Ihrer Kreditkarte. Die Prüfziffer ist eine dreistellige Nummer Ihrer Karte welche bei Eurocard/Mastercard und Visa auf der Rückseite befindet. Diese gewährleistet die Zahlungssicherheit im Internet.

Sollte ein Artikel einmal nicht mitgeliefert werden können, schreiben wir den zu viel bezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihrer Kreditkarte gut. Bitte beachten Sie, dass auch die Buchung der Gutschrift vom Kreditkarteninstitut immer am Ende des Monats erfolgt.

2. PayPal
Bei der Bezahlung mit PayPal werden Sie direkt auf die Seite von PayPal weitergeleitet. Melden Sie sich mit Ihren Daten an und bestätigen Sie den Zahlungsvorgang. Ihr PayPal Konto wird sofort belastet. Sollte ein Artikel nicht lieferbar sein, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihr PayPal Konto.

§ 4 Kreditkartensicherheit
Uns ist kein Fall von Missbrauch von Kreditkarten-Informationen infolge eines Einkaufs bei uns bekannt.